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経営におけるデザインクリエイティブは、現代のビジネスにおいてますます重要な役割を果たしています。
なぜ今、「デザイン経営」なのか…

現代の経営において、「デザイン経営」が重要視される理由はいくつかありますが、まず最初に挙げられるのは、価値のパラダイムシフト(価値の変化)です。

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人が求める価値は、物質的なモノから心へと

人々の価値観は時代とともに変化しています。かつては物質的なモノに価値を見出し、消費社会が栄えてきました。しかし、現代ではその価値観は大きく変わりつつあります。人々は単なるモノではなく、心の充足を求めるようになりました。

物質的な豊かさは一時的な満足をもたらすかもしれませんが、心の満足感はより深く、持続的なものです。人々は意味のある関係や共感、思いやり、感動を求めるようになりました。そのため、企業や組織が提供する価値も変わらざるを得ません。

顧客にとって魅力的な価値を提供するためには、商品やサービスの質だけでなく、その背後にあるストーリーや感情の共有が重要です。人々は自分自身や社会とのつながりを感じることで、その価値を実感します。

企業やブランドが心の価値を提供するためには、顧客との共感やコミュニケーションを深める必要があります。顧客の声に耳を傾け、意見を尊重し、共有価値を創造することが求められます。また、デザインやストーリーテリングを通じて、商品やサービスに感情を注入し、顧客の心に響くエクスペリエンスを提供することも重要です。

人が求める価値は、物質的なモノから心へとシフトしています。企業や組織が顧客と真のつながりを築き、心に響く価値を提供することが求められます。これによって顧客の忠誠心が高まり、ブランドの持続的な成功につながるのです。

「人が求める価値は、物質的なモノから心へと」というタイトルのもと、現代の価値観の変化に対応し、心に訴える価値を提供することが重要であることを伝えています。人々の心に響くエクスペリエンスを提供するために、企業や組織は顧客との共感を深め、価値共感を深めるために、顧客の声を重視し、彼らのニーズや欲求を理解することが欠かせません。マーケットリサーチや顧客インサイトの活用によって、顧客の心に響く新たな価値を発見しましょう。

また、透明性と信頼性も重要な要素です。顧客は企業やブランドに対して誠実さと責任を求めています。情報の公開や倫理的なビジネスプラクティスの実践を通じて、顧客との信頼関係を構築しましょう。

さらに、持続可能性も心に訴える価値を提供する上で重要な要素です。環境への配慮や社会的責任の実践は、顧客の関心や共感を呼び起こすことができます。企業や組織が持続可能なビジネスモデルを追求し、社会的な影響力を持つことは、顧客からの支持を得る一因となります。

デザインの力も価値提供において重要な役割を果たします。美しいデザインや直感的なユーザーエクスペリエンスは、顧客に喜びや満足感を与えます。商品やサービスのデザインにおいては、心理学や人間の行動原理を理解し、感情的なつながりを生み出すことが求められます。

「人が求める価値は、物質的なモノから心へと」というテーマに基づき、企業や組織が顧客の心に響く価値を提供するためには、共感を深め、透明性と信頼性を高め、持続可能性を実践し、デザインの力を活用することが重要です。これによって顧客は企業やブランドに愛着を持ち、長期的な関係を築くことができるのです。

デザインを経営に活用する時代

デザインを経営に活用する時代が到来しました。現代では多様な価値観が存在し、経営者が成功を収めるためには、言語化できない「感覚」をデザインを通じて可視化するコミュニケーション手段が必要です。そして、顧客との共感を深めるために、デザイナーの存在が不可欠です。彼らは顧客と最も近い立場で表現を視覚化することができます。

かつては経営者とデザイナーは対立する存在とされていましたが、時代の価値観の変化により、デザインを経営に活用する時代が既に始まっています。論理性だけでなく感性を重視し、デザインの力を経営に取り入れることで、企業は新たな競争優位を築くことができます。

デザインを経営に活用する時代は、顧客の心を捉えるために重要です。顧客の感情や期待に応えるためには、デザインを通じて独自の世界観やブランド価値を創造する必要があります。デザインを経営に活かすことで、企業は魅力的なビジョンを生み出し、現実的な戦略を展開していきます。これによって、共感を得て持続的な成長を実現し、チャレンジ意欲や社員のモチベーションも向上させることができます。

デザインを経営に活用する時代の到来は、企業にとって新たな可能性を開拓するものです。顧客の共感を引き出し、新しい未来を切り拓いていくために、デザインの力を積極的に取り入れていきましょう。

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共感を創造する企業だけが生き残る

時代の変化に伴い、ビジネス環境は驚異的なスピードで変動しています。経済合理性が最重要視されてきた時代は終わりを迎え、地球規模の生物多様性や社会性、文化性といった視点で課題を解決する企業の価値観が求められています。共感を創造することができる企業だけが、この時代に生き残ることができるのです。

デザインの力を経営に活用することで、人々が魅力を感じる未来を具現化する方法があります。企業や組織はデザインを通じて共感されるビジョンを創り出し、それに基づいて現実的な企業活動を展開していきます。人々の支持や共感を得ることで、企業は持続的な成長を遂げることができ、またチャレンジの意欲や社員のモチベーションも高まります。これによって、新たな未来を切り拓いていくのです。

「未来企業は共に夢を見る -コア・バリュー経営」(著者:石塚しのぶ)は、このテーマについて詳しく探求した書籍です。著者は共感を創造する企業の重要性を強調し、経営におけるコア・バリューの重要性を指摘しています。この本は、未来を切り拓くための貴重な示唆となることでしょう。

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未来企業は共に夢を見る -コア・バリュー経営   著者:石塚 しのぶ

 

 

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  1. 2018年 10月 20日

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